L'inarrestabile successo del VoIP
Guardandosi intorno basta poco per rendersi conto della rapidità con cui si sono diffusi smartphone e tablet e le nuove tecnologie per le telecomunicazioni via IP fruibili tramite tali dispositivi, un progresso epocale, confermato anche da numerose ricerche di mercato. La Transparency Market Research ad esempio ha rilevato che il mercato globale dei servizi VoIP, che registrava nel 2013 un valore pari a 70.9 miliardi di dollari, è destinato a raggiungere i 136.76 miliardi di [...]
NMHG rende i suoi sistemi di comunicazione più efficienti grazie a Wildix
NACCO Industries, INC., è una società multinazionale nata negli Stati Uniti nel 1913, per gestire miniere di carbone. Ad oggi copre diversi settori di mercato, arrivando fin nelle case degli americani con elettrodomestici e cucine, e in tutto il mondo, dalla singola fabbrica alle grandi aree portuali, con i prodotti di una spin off leader nella produzione di carrelli elevatori di ogni tipologia. In Italia la NACCO Industries, INC. è rappresentata da NMHG Materials [...]
Giorni contati per le linee telefoniche classiche
I centralini classici per linee PSTN vengono gradualmente sostituiti con servizi Internet di nuova generazione come la telefonia tramite SIP trunk. La riduzione dei costi e le funzioni aggiuntive fruibili con l’ammodernamento dell’infrastruttura per le telecomunicazioni da centralini tradizionali a IP-PBX software-based, come il 3CX Phone System, sono davvero vantaggiose per qualsiasi azienda.L’evoluzione tecnologica comporta che presto o tardi gli standard industriali [...]
Perchè anche il CFO é interessato ai progetti di migrazione al VoIP? E’ tutta una questione di “ROI”
E’ fuor di dubbio che il telefono IP migliore del mondo e con il design più elegante non verrebbe acquistato se non rispondesse alle aspettative aziendali in merito ai costi. In ambito B2B parliamo ovviamente di TCO (total cost of ownership) che include il costo di acquisto, installazione, gestione dei terminali e del ROI, il ritorno sugli investimenti. Chi progetta un telefono IP deve tener presente ognuno di questi aspetti. La pressione esercitata sulle aziende in termini di [...]
E' uscito il WombatDialer versione 0.9
Il nuovo dialer di Loway il “WombatDialer 0.9” è stato rilasciato. La versione 0.9 è una release di primaria importanza per il dialer dell'azienda svizzera Loway, che è sicura che tutti i professionisti di call-center basati su tecnologia Asterisk, che utilizzano WombatDialer in tutto il mondo, ameranno. Oltre 80 elementi sono stati aggiunti o migliorati in seguito a mesi di sviluppo, test di usabilità e messa a punto da parte del Team Loway. [...]
Soccorso alpino più efficiente con 3CX
L’organizzazione di volontari austriaca necessitava di un sistema in grado di facilitare la comunicazione con i membri dei team di soccorso, così da poter sempre garantire la massima rapidità possibile nei tempi di intervento. Le potenzialità di 3CX e del VoIP sono riuscite a rendere più economico, più gestibile e più rapido il servizio: in una parola, più efficiente.Puchberg am Schneeberg è una delle 30 sezioni operative del [...]
Italia: per snom ponte per i Balcani ed il Vicino Oriente
Far leva sui nuovi prodotti e sulle partnership che hanno dato luogo ad un 2014 tutto in positivo per snom_logosviluppare nuove opportunità di business sia sul territorio nazionale sia nei nuovi territori affidati al team della filiale italiana, questa la strategia di snom technology per il 2015.Milano +++ Un anno all’insegna dell’innovazione e della crescita e un bilancio 2014 tutto in positivo per la filiale italiana di snom technology, produttore e sviluppatore di [...]
3CX procede con la propria espansione in Italia nominando EDSlan nuovo distributore
3CX, produttore del pluripremiato centralino VoIP per Windows 3CX Phone System, annuncia oggi di aver siglato con EDSlan un contratto per la distribuzione dei prodotti 3CX sul territorio italiano. Quale nuovo distributore 3CX, EDSlan promuoverà il marchio e le soluzioni per la telefonia firmate 3CX e terrà corsi di formazione ove i partner 3CX apprenderanno come installare, configurare e manutenere il 3CX Phone System. EDSlan offrirà altresì corsi commerciali [...]
Loway Svizzera annuncia che QueueMetrics versione 14.10 è ora disponibile per il download.
La release 14.10 offre significativi miglioramenti al pacchetto di QueueMetrics call-center solution. La versione di QueueMetrics 14.10 è incentrata attorno a tre temi principali: - Migliorare l'usabilità mediante l'attuazione di una serie di suggerimenti per le modifiche arrivate come feedback sulla pagina agente Icon, oltre a una serie di modifiche che rendono l'esperienza in generale più agevole. - Migliorare la [...]
Il WombatDialer versione 0.8.0 è uscito: Proactive Customer Care.
WombatDialer 0.8.0 released now: easily build Proactive Customer Care. WombatDialer 0.8.0 is finally out. The theme of this brand new release is to make the experience of it smoother, integrating the feedbacks of its users worldwide.WombatDialer is currently used in a large number of call-centers worldwide implementing various scenarios - from recalls of lost calls in inbound call-centers, to massive telecasting, to “classic” outbound scenarios like automated dialing and [...]
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