Back office: perchè affidarsi a un fornitore, scopri i vantaggi
Per back office (o backoffice, back-office) si intendono tutte quelle attività che non prevedono il contatto diretto con la clientela. Un esempio di attività di back office nelle aziende è la gestione dei contratti e delle pratiche, la gestione elettronica dei documenti, con un particolare focus sull'archiviazione elettronica documentale e sui processi di document management. Processi, questi, che consentono all'azienda di allinearsi alle normative vigenti in [...]
I profili più richiesti nel web
Sono pochi i settori che durante il periodo di crisi che stiamo attraversando riescono a registrare una crescita del volume di affari. Sono per lo più settori che offrono delle alternative a basso costo dei beni a cui siamo abituati o che propongono servizi che ci fanno risparmiare qualche soldo in più. Il settore dei servizi internet è uno di questi, che ha trovato nella crisi economica e nelle limitazioni delle aziende per continuare con i loro metodi [...]
Servizi informatici: tecnologie e competenze da ricercare in un fornitore
Hai un'azienda e sei alla ricerca di un fornitore di servizi ICT - Information & Communication Technology che sviluppi sistemi di comunicazione interna, CRM - Content Relationship Management aziendali, software applicativi di tipo gestionale per automatizzare alcune attività aziendali. La fase più critica è la ricerca del fornitore giusto. Occorre valutare le competenze, il know how e i clienti del fornitore di servizi ICT a cui ci si rivolge e si chiede una [...]
Contact Center Multicanale: la soluzione per gestire il Customer Service
Per Customer Service si intende l'insieme di tutte le attività di gestione del servizio al cliente, all'interno delle quali particolare rilevanza assumono tutte quelle che incidono direttamente sulla soddisfazione del consumatore e, in ultimo, sulla percezione del livello di qualità finale del prodotto/servizio. Fra queste attività ricordiamo la gestione dei reclami, l'help desk, l'assistenza tecnica. Per ognuno di essi le aziende preferiscono [...]
Un CRM on demand per il settore Utilities del mercato energetico
Enigen, azienda leader nel settore dei software CRM on demand, propone una soluzione di Customer Relationship Management studiata appositamente per il settore Utilities del mercato energetico.Enigen, facendo tesoro delle indicazioni e dei suggerimenti forniti dai clienti e in particolare dall’AEEG, l’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas, ha messo a punto un’applicazione CRM on demand in grado di rispondere in modo efficace alle esigenze del mercato [...]
Software aziendali: tra open source e sviluppo software ad hoc
E' uno dei dilemmi aziendali al centro dei più recenti eventi riguardanti il mondo dell'ICT - Information & Communication technology. In particolare, proprio al centro dell'Open Source Business Conference 2011, che si è tenuto circa due settimane fa a San Francisco, al centro delle analisi il crescente ricorso da parte delle aziende a software open source, non vincolati a licenze d'uso. I CMS, ma anche numerosi CRM, rappresentano un buon esempio di software [...]
PMI in Italia: investire nelle risorse informatiche per trovare clienti
Gestire un’azienda nel panorama professionale contemporaneo richiede molte più competenze rispetto a qualche anno fa visto che bisogna avere una peculiare attenzione nei riguardi di tutte le nuove tecnologie e metodologie di comunicazione dovute alla tecnologia. Molte sono le aziende, ma soprattutto quelle di piccole dimensioni, che non riescono a gestire il flusso informazioni e porsi in maniera competitiva nel mercato di riferimento e di conseguenza investono poco [...]
Il CRM di Giordano Vini: strumento vincente anche grazie a Uniserv
Milano, 15 marzo 2011 – Uniserv, vendor di riferimento nello sviluppo di tecnologie, applicazioni e soluzioni di Data Quality, ha implementato la propria soluzione per la normalizzazione e la deduplica degli indirizzi presso Giordano Vini, storica azienda piemontese che opera nel campo delle vendite per corrispondenza di vini e specialità alimentari. La famiglia Giordano produceva vino già nel 1900, e dopo quattro generazioni l'azienda si rivolge oggi con successo [...]
13 Aprile 2011 PentaLab presenta Microsoft Dynamics CRM 2011. Evento gratuito
Sei pronto ad occuparti dei tuoi clienti? Entra nel mondo CRM con Microsoft Dynamics CRM 2011. Evento gratuitoPentaLab, società all’avanguardia nel settore IT e delle nuove tecnologie da sempre in stretta partnership con Microsoft, presenta l'evento di lancio della nuova soluzione Microsoft Dynamics CRM 2011, software di enorme efficacia che permette di gestire in modo automatizzato tutte le relazioni che l'impresa stabilisce con i propri stakeholders.L'evento [...]
Online il sito di Microsite, call center specializzato in servizi outbound
È online il nuovo sito web di Microsite, call center e contact center specializzato in servizi outsourcing di telemarketing, teleselling, sondaggi d’opinione, ricerche di mercato e recupero crediti per medie e grandi aziende di livello internazionale. Il sito web, realizzato dalla multimedia agency Allaterza, presenta una veste grafica rinnovata e di forte impatto. L’interfaccia di navigazione user-friendly soddisfa i più elevati standard di usabilità per [...]
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